1. Kime başvurmalısınız?#
Başvurunuzun doğru yere gitmesi, en hızlı yanıtı almanızı sağlar.
| Talebiniz hangi veriyle ilgili? | Kime başvurursunuz? |
|---|---|
| Panadus hesabınız, girişleriniz, oturumlarınız, bildirim tercihleriniz, abonelik ve fatura bilgileriniz, destek yazışmalarınız | Panadus (bu rehberdeki yollarla) |
| Dairenize, aidat ve borç kayıtlarınıza, duyurulara, kapı ve ziyaretçi kayıtlarına, site çalışanı kayıtlarına ilişkin veriler | Sitenizin yönetimi. Panadus'a gelirse yönetime iletir ve size haber verir. |
2. Hemen kendiniz yapabilecekleriniz#
Birçok talep için başvuru yazmanız gerekmez:
- Verilerinizin kopyası: Profilim › Giriş ve güvenlik › Hesap kayıtlarımın kopyası
- Bilgilerinizi düzeltmek: Profilim › Kişisel bilgiler
- Açık oturumlar ve cihazlar: Profilim › Cihazlar
- Bildirim tercihleri: Profilim › Bildirimler
- Hesabınızı silmek: Profilim › Giriş ve güvenlik › Hesabımı sil. Giriş yapamıyorsanız hesap silme talep formunu kullanabilirsiniz.
3. Hangi hakları kullanabilirsiniz?#
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarınız vardır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
4. Başvuru yolları#
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzu şu yollarla yapabilirsiniz:
- E-posta: Panadus'ta kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvuruyu [email protected] adresine
- Yazılı: ıslak imzalı dilekçenizi elden veya posta ile şu adrese: PANADUS YAZILIM TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Kızılırmak Mah. 1450 Sk. No:16 İç Kapı No:22, Çankaya/Ankara. Zarfın üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazın.
Kimliğinizi doğrulayamadığımız başvurularda, verilerinizi korumak için ek doğrulama isteyebiliriz.
5. Başvurunuzda bulunması gerekenler#
- Adınız, soyadınız ve (yazılı başvuruda) imzanız
- T.C. kimlik numaranız; yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz
- Varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız
- Talebinizin açık ve anlaşılır konusu; varsa ilgili belgeler
6. Ne zaman ve nasıl yanıt alırsınız?#
- Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede, en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
- Yanıt ücretsizdir. Yazılı yanıt 10 sayfayı aşarsa her ek sayfa için 1 TL, yanıt CD veya bellek gibi bir ortamda istenirse ortamın maliyeti alınabilir.
- Talebiniz kabul edilirse gereği yapılır; reddedilirse gerekçesini yazılı veya elektronik olarak bildiririz.
- Hatamızdan kaynaklanan bir durumda alınan ücret iade edilir.
7. Yanıttan memnun kalmazsanız#
Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt verilmezse; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m.14).
8. Başvuru formu örneği#
Aşağıdaki metni kopyalayıp doldurarak kullanabilirsiniz.