1. Taraflar#
Bu sözleşme, aşağıdaki iki taraf arasında, Müşteri'nin Panadus'ta site hesabı açarken veya aboneliğini başlatırken elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur.
- Panadus: PANADUS YAZILIM TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Kızılırmak Mah. 1450 Sk. No:16 İç Kapı No:22, Çankaya/Ankara · MERSİS No: 0721103287100001 · Ticaret Sicil No: 552171 · Çankaya V.D. 7211032871 · [email protected]
- Müşteri: Panadus'ta hesabı açan apartman veya site yönetimi (yönetici, yönetim kurulu), toplu yapı yönetimi, kooperatif ya da profesyonel yönetim şirketi.
Onayı veren kişi, Müşteri'yi temsil etmeye ve bu sözleşmeyi onun adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
2. Tanımlar#
- Platform: panadus.com ve alt alan adlarında, ayrıca Panadus mobil uygulamalarında sunulan site yönetim yazılımı.
- Kullanıcı: Müşteri'nin Platform'a eklediği veya davet ettiği yönetici, muhasebeci, sakin, çalışan ve diğer kişiler.
- Müşteri verisi: Müşteri ve Kullanıcılar tarafından Platform'a girilen her türlü veri, belge ve içerik.
- Abonelik: Müşteri'nin seçtiği plana göre Platform'u kullanma hakkı.
3. Hizmetin konusu#
3.1. Panadus, Müşteri'ye bulut tabanlı bir yazılım hizmeti (SaaS) sunar. Hizmet; aidat ve gider takibi, tahsilat kayıtları, duyuru, talep, anket, toplantı ve karar araçları, belge arşivi, güvenlik ve kapı modülleri, raporlar ve yapay zekâ destekli asistanı kapsar. Planlara göre hangi özelliklerin sunulduğu Planlar sayfasında gösterilir.
3.2. Panadus bir yazılım sağlayıcısıdır. Yönetim, hukuk, muhasebe veya vergi danışmanlığı yapmaz. Platform'daki hesaplamalar ve yapay zekâ önerileri karar vermeye yardımcı olur; kararın ve uygulanmasının sorumluluğu Müşteri'ye aittir.
3.3. 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu'nun noter onaylı defter tutma gibi şekil şartları Platform kayıtlarıyla yerine getirilmiş sayılmaz. Müşteri bu yükümlülükleri ayrıca yerine getirir.
4. Aidat ödemeleri ve ödeme altyapısı#
4.1. Aidat ve ortak gider alacağı Müşteri'ye (site yönetimine) aittir. Panadus bu alacağın tarafı değildir; tahsilat sorumluluğu üstlenmez.
4.2. Kartla ödeme özelliği açıldığında ödemeler 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico, PARAM) aracılığıyla işlenir. Kart bilgileri Panadus'ta saklanmaz. Ödeme kuruluşlarının kendi sözleşmeleri ayrıca uygulanır.
4.3. Havale, EFT ve nakit tahsilat kayıtlarını Müşteri girer ve onaylar. Kayıtların doğruluğundan Müşteri sorumludur.
5. Müşteri'nin yükümlülükleri#
5.1. Müşteri, Platform'a girdiği verilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasını sağlar.
5.2. Müşteri, Kullanıcılara verdiği yetkileri kendisi belirler ve bu yetkilerin kullanımından sorumludur. Görevi sona eren kişilerin erişimini gecikmeden kaldırır.
5.3. Müşteri, sakin, çalışan ve ziyaretçi verileri bakımından veri sorumlusudur. Bu kişileri KVKK m.10 uyarınca aydınlatır, gereken durumlarda açık rızalarını alır (özellikle sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veriler için). Borç bilgilerini Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun 2026/348 sayılı ilke kararına uygun biçimde, ortak alanlarda veya herkese açık paylaşmadan kullanır.
5.4. Müşteri, hesap bilgilerini gizli tutar ve yetkisiz erişim şüphesinde Panadus'a hemen bildirir.
6. Panadus'un yükümlülükleri#
6.1. Panadus, Platform'u makul özen ve sektörde kabul gören güvenlik önlemleriyle işletir. Uyguladığı önlemler Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda açıklanır.
6.2. Panadus, Müşteri verisini yalnız hizmeti sunmak için ve Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre işler. Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin ayrılmaz ekidir.
6.3. Panadus, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca düşük kullanım saatlerinde yapar ve önceden duyurur. Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; ancak hiçbir yazılım hizmeti için kesintisizlik garanti edilemez.
6.4. Panadus, kişisel veri ihlalini öğrendiğinde Müşteri'ye gecikmeden ve en geç 48 saat içinde bildirir.
7. Abonelik, ücret ve ödeme#
7.1. Planlar, ücretler ve deneme süresi Planlar sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özetindeki tutar vergiler dahil toplam tutardır.
7.2. Aylık planlar belirsiz sürelidir ve her ay başında yenilenir; Müşteri istediği zaman iptal edebilir.
7.3. Yıllık planlar bir yıllık belirli süreli aboneliktir. Süre sonunda kendiliğinden uzamaz; ancak Müşteri'nin yenileme onayıyla yeni bir yıllık dönem başlar.
7.4. Ödeme alınamazsa Panadus ödemeyi birkaç kez yeniden dener ve Müşteri'yi bilgilendirir. 14 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap salt okunur duruma geçer; veriler silinmez ve ödeme yapıldığında hesap yeniden açılır.
7.5. Panadus, ücretleri en az 30 gün önceden bildirerek değiştirebilir. Değişiklik yürürlükteki ödenmiş dönemi etkilemez. Müşteri değişikliği kabul etmezse yeni dönem başlamadan aboneliğini ücretsiz sonlandırabilir.
8. İptal ve sona erme#
8.1. Müşteri aboneliğini paneldeki Abonelik sayfasından, aboneliği başlattığı kadar kolay biçimde ve gerekçe göstermeden iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar hizmet sürer.
8.2. Cayma hakkı ve iade koşulları İptal, İade ve Cayma sayfasında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir.
8.3. Panadus, sözleşmeyi şu hâllerde bildirimle feshedebilir: Platform'un hukuka aykırı amaçla kullanılması, başkalarının güvenliğini tehlikeye atacak kullanım, ödeme yapılmamasının 60 günü aşması. Haklı bir nedene dayanmayan fesihlerde Panadus en az 30 gün önce bildirimde bulunur ve peşin ödenmiş kullanılmamış dönemin ücretini iade eder.
8.4. Sözleşme sona erdiğinde Müşteri, 90 gün boyunca verilerini Platform'dan dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda Müşteri verisi, kanunen saklanması gereken kayıtlar dışında silinir veya anonim hâle getirilir.
9. Sorumluluk#
9.1. Taraflar, bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini kusurlu olarak yerine getirmemelerinden doğan zarardan genel hükümlere göre sorumludur.
9.2. Panadus; Müşteri'nin veya Kullanıcıların yanlış veri girişinden, yetki verdiği kişilerin işlemlerinden, Müşteri'nin aldığı yönetim kararlarından ve Panadus'un kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerin (internet, ödeme kuruluşu, operatör) kesintilerinden sorumlu değildir.
9.3. Müşteri tüketici değilse, Panadus'un hafif kusurdan doğan sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır.
9.4. Kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluk ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanuni sorumluluk hiçbir hâlde sınırlanamaz (6098 sayılı TBK m.115).
10. Fikri mülkiyet#
10.1. Platform'un yazılımı, tasarımı, markası ve içeriği Panadus'a aittir. Müşteri'ye abonelik süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.
10.2. Müşteri verisi Müşteri'ye aittir. Panadus'a bu veri üzerinde yalnız hizmeti sunmak için gerekli kullanım yetkisi verilir.
11. Gizlilik#
Taraflar, sözleşme sırasında öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri sözleşme süresince ve sonrasında üçüncü kişilere açıklamaz. Kanunen açıklama zorunluluğu saklıdır.
12. Sözleşmenin değiştirilmesi#
Panadus bu sözleşmeyi değiştirmek istediğinde, değişikliği yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Platform içinde ve e-postayla bildirir; değişen maddeleri açıkça gösterir. Müşteri değişikliği kabul etmezse, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini ücretsiz sonlandırabilir ve peşin ödediği kullanılmamış dönemin ücretini geri alır. Değişikliğin yeniden onay gerektirdiği durumlarda Platform onay ister.
13. Bildirimler#
Taraflar arasındaki bildirimler Müşteri'nin hesapta kayıtlı e-posta adresine ve Platform içi bildirimle yapılır. Panadus'a bildirimler [email protected] adresine veya Panadus'un merkez adresine yazılı olarak yapılır.
14. Delil#
Taraflar, Panadus'un elektronik kayıtlarının bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.
15. Uyuşmazlık çözümü#
15.1. Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.
15.2. Müşteri tüketici ise (ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden yönetimler dahil), uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Müşteri'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Kanunda öngörülen durumlarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulur (6502 sayılı Kanun m.73/A).
15.3. Müşteri tacir ise (profesyonel yönetim şirketleri gibi), uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari davalarda kanunun öngördüğü zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
16. Yürürlük#
Bu sözleşme Müşteri'nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerlidir. Onay tarihi, onaylayan kullanıcı ve onaylanan sürüm kayıt altına alınır. Müşteri sözleşmenin güncel metnine her zaman panadus.com/hizmet-sozlesmesi adresinden ulaşabilir ve yazdırabilir.